FAQ - Des réponses

Votre vélo étant fabriqué sur commande, le versement de votre acompte garantit votre place dans notre carnet de commande.

La production locale de votre vélo est lancée et nos délais de livraison sont actuellement de 9 semaines.

Lorsque votre vélo sera prêt, vous recevrez une demande de paiement pour le paiement du solde final et serez prêt.

Le cadre de votre vélo Cargone est couvert contre les défauts de fabrication pour une durée de cinq ans.

Les accessoires fabriqués par Cargone sont couverts contre les défauts de fabrication pendant une durée de deux ans.

Les composants tiers sont couverts par la garantie de leurs fabricants respectifs, facilitée par Cargone. Les éléments d'usure tels que les plaquettes de frein, les chaînes, le plateau, la cassette, les pneus et les chambres à air ne sont pas couverts par la garantie.

Le système électrique Bosch complet est couvert par la garantie Bosch de deux ans. Bosch les batteries sont considérées comme un élément d'usure : la batterie est garantie d'avoir une capacité restante d'un minimum de 60% de la capacité d'origine après deux ans ou 500 cycles de charge, selon la première éventualité. Les réclamations faites à cet égard doivent être étayées par un test effectué avec le testeur de capacité de batterie Bosch par votre technicien certifié Bosch local.

La livraison est disponible dans la province de Québec pour un tarif forfaitaire de $100.

Vous êtes également les bienvenus pour récupérer votre vélo à notre usine de Laval et obtenez votre briefing professionnel personnalisé sur votre vélo cargo.

Principalement, oui. Ceci nous permet d’offrir un produit entièrement fabriqué au Québec à un prix équivalent à celui de nos concurrents qui fabriquent en Asie.

Il est aussi possible d’en faire l’essai, sur rendez-vous, à notre quartier général de Laval, au Québec.

Nous sommes également en discussion avec plusieurs revendeurs de vélos locaux spécialisés dans les vélos cargo qui pourraient offrir une expérience complète de super-ambassadeur.

Cargone est actuellement disponible pour livraison au Canada seulement.

Cargone a développé un vélo cargo supérieur destiné à une diffusion internationale. Nous ajouterons graduellement des pays lorsque nous serons assurés de respecter les réglementations locales.